Özelleştirilmiş

  • Size özel çözümler ile işinizi yönetiriz.
  • Hızlı geri bildirim verir ve alırız.

Ölçülebilir

  • Operasyona ait tüm kanalları verimli yönetiriz.
  • Süreci geliştiririz.
  • Düzenli raporlarız.

Katma Değerli

  • Uygun teknolojiyi sağlarız.
  • Yeni çözümler sunarız.
  • Uzman yetiştiririz.

İyi Deneyim Odaklı

  • Çalışan & Müşteri acı ve keyif noktalarını gösteririz.
  • Deneyimi iyileştiririz.

ÇÖZÜMLERİMİZ

sosyal-medya-yonetimi- operasyon-yonetimi-surec-yonetimi-kalite-ve-performans-yonetimi
  • Sosyal Medya Yönetimi

    Sosyal medya stratejilerinin belirlenmesi, takip, raporlama ve yanıtlama hizmetleri ile sosyal medya üzerinden müşteri ilişkileri yönetimi ve sosyal medya marka konumlama gibi birçok alanda sunduğumuz çözümler ile müşteri deneyimini iyileştirmenize katkı sağlıyoruz.

  • Operasyon Yönetimi

    Pozisyona uygun müşteri temsilcilerinin seçimi ve doğru teknik ve yetkinlik eğitimleri ile en iyi müşteri deneyimini yaratacak süreçleri belirliyor ve sizin için  profesyonel müşteri hizmetleri ekibinizi oluşturuyoruz.

  • Süreç Yönetimi

    Süreçleri müşteri ve çalışanlarınızın deneyimini iyileştirmek üzere tasarlıyor ve deneyime etkisini ölçüyoruz. Sade, yalın, anlaşılır süreçler ile verimliliği arttırıyoruz.

  • Kalite ve Performans Yönetimi

    Kalite ve Performans hedeflerini belirliyor, uygulama desteği sunuyor ve düzenli ölçümler ile geri bildirim veriyoruz.

GRUP FİRMALAR